O Fundo Garantidor de Crédito (FGC) alertou clientes do Banco Master sobre tentativas de golpe envolvendo o processo de ressarcimento de valores após a liquidação da instituição financeira. Criminosos estariam usando o nome do fundo e de entidades do sistema bancário para enganar investidores.
O Banco Master teve a liquidação extrajudicial decretada pelo Banco Central em novembro de 2025, após suspeitas de irregularidades, o que deu início ao pagamento das garantias aos clientes.
Fraudes usam e-mails, links e aplicativos falsos
Segundo o FGC, os golpistas têm adotado diferentes estratégias para induzir vítimas ao erro. Entre as práticas identificadas estão:
- envio de mensagens e e-mails que simulam comunicados oficiais;
- criação de páginas e aplicativos falsos para roubo de dados pessoais;
- pedidos de pagamentos antecipados sob promessa de liberação de valores;
- uso indevido de sistemas de recuperação de senha;
- divulgação de aplicativos não oficiais em lojas digitais.
O fundo reforça que não cobra taxas para liberação de recursos e não solicita informações sensíveis por mensagens ou links externos.
Solicitação de ressarcimento só é válida pelo app oficial
O FGC destaca que o pedido de ressarcimento deve ser feito exclusivamente pelo aplicativo oficial da instituição, disponível para Android e iOS. Qualquer outro canal ou plataforma que ofereça esse serviço deve ser considerado suspeito.
Passo a passo para pedir o ressarcimento
- Baixar o aplicativo oficial do FGC;
- Criar cadastro com dados pessoais;
- Definir uma senha de acesso;
- Informar e validar um endereço de e-mail;
- Fazer login no app;
- Solicitar o ressarcimento e anexar documentos como RG e CPF.
Após a conclusão das etapas, o pedido passa por análise antes da liberação do pagamento.
Mais de R$ 26 bilhões já foram devolvidos a clientes
O processo de pagamento teve início em janeiro e já liberou mais de R$ 26 bilhões a clientes do Banco Master. A expectativa é que o valor total de coberturas ultrapasse R$ 40 bilhões, conforme dados do próprio FGC.
Empresas devem solicitar ressarcimento pelo Portal do Investidor
No caso de pessoas jurídicas, o pedido não é feito pelo aplicativo. O representante legal deve acessar o Portal do Investidor, preencher as informações exigidas e aguardar as orientações do FGC. O pagamento ocorre por transferência bancária para conta vinculada ao mesmo CNPJ.
Saiba como funciona a proteção do FGC
O Fundo Garantidor de Crédito assegura até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, por instituição financeira, com limite global de R$ 1 milhão a cada quatro anos. A cobertura inclui:
- conta-corrente e poupança;
- CDB e RDB;
- LCI, LCA e LCD.
A recomendação é desconfiar de contatos não oficiais e buscar sempre informações diretamente nos canais do FGC para evitar prejuízos.