Você sabe quando é o Dia do Consumidor? Celebrado em 15 de março, tornou-se uma das principais datas do comércio no Brasil, movimentando tanto lojas físicas quanto o varejo online.
Com o crescimento do interesse dos clientes por ofertas especiais, a data se expandiu e, atualmente, muitas empresas promovem a Semana do Consumidor, oferecendo descontos e condições exclusivas para atrair compradores.
Origem do dia do consumidor
A data tem suas raízes em um discurso histórico do então presidente dos Estados Unidos, John F. Kennedy, em 15 de março de 1962. Na ocasião, ele destacou a necessidade de proteger os direitos dos consumidores e estabeleceu quatro pilares essenciais: direito à escolha, informação, segurança e ser ouvido.
O impacto desse discurso foi global, e, em 1985, a Organização das Nações Unidas (ONU) adotou diretrizes para regulamentar as relações de consumo, fortalecendo a proteção ao cliente.
No Brasil, essa iniciativa ganhou ainda mais força com a criação do Código de Defesa do Consumidor, sancionado em 1991.
Dia do Consumidor x Dia do Cliente: qual a diferença?
Embora ambas as datas celebrem o consumidor, seus propósitos são distintos. O Dia do Consumidor, em março, surgiu como uma estratégia do varejo para estimular compras antes da Páscoa, sendo amplamente associado ao comércio digital, mas também aproveitado por lojas físicas.
Já o Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, tem um foco diferente: valorizar a relação entre empresas e consumidores, promovendo ações para incentivar a fidelização e o engajamento.
Como aproveitar as promoções do Dia do Consumidor?
Para garantir boas compras durante o período, especialistas recomendam:
- Pesquisar preços com antecedência para evitar falsas promoções;
- Verificar a reputação da loja antes de fechar negócio;
- Ficar atento às políticas de troca e devolução;
- Utilizar cupons de desconto e cashback para economizar ainda mais.
Saiba como se proteger de golpes no Dia do Consumidor; veja vídeo
*Com informações de ALL Accor e Educa Mais Brasil