A Defensoria Publica do Estado do Acre (DPE/AC) encerra 2025 com um dos maiores volumes de atendimentos de sua história e com atuação consolidada em praticamente todo o território estadual.
Com 61 defensoras e defensores públicos em atividade e unidades instaladas em 18 municípios, a instituição mantém cobertura integral ao oferecer serviços presenciais, ações itinerantes e suporte remoto por meio do Ponto de Inclusão Digital da Justiça, garantindo atendimento mesmo nas localidades sem sede fixa.
Segundo a gestão, o balanço anual demonstra um avanço expressivo na procura pelos serviços da Defensoria.
A marca de 200 mil atendimentos coloca 2025 como o ano de maior demanda já registrada, superando em mais de um quarto os números de 2024 e representando salto superior a 50% em relação a 2023.
O crescimento contínuo confirma que mais acreanos têm buscado orientação jurídica gratuita, ampliando o alcance social da instituição.
Entre os fatores que impulsionaram esse cenário estão a chegada de novos defensores, ajustes organizacionais e investimentos robustos em tecnologia.
A criação de canais centralizados, como o WhatsApp único de atendimento, e a atualização dos sistemas internos facilitaram o contato direto com os usuários e tornaram as respostas mais ágeis.
O desempenho digital rendeu à DPE/AC reconhecimento no ranking nacional do Conselho Nacional das Defensoras e Defensores Públicos-Gerais, em parceria com a consultoria Gartner, que colocou o Acre na quarta posição entre as instituições com melhor execução de estratégias digitais no país.
Para a Defensoria acreana, a expansão também passa pela especialização, que neste ano marcou a implantação de oito núcleos temáticos.
A ação reforçam a atuação em áreas sensíveis, como infância e juventude, direitos da mulher, diversidade, população idosa, pessoas com deficiência, meio ambiente, povos indígenas, igualdade racial, migrações e população em situação de rua.
As novas frentes ampliam o alcance das políticas de atendimento e tornam a prestação de serviços mais específica e qualificada.
“O recesso forense terá início no dia 20 de dezembro, mas a Defensoria Pública continuará realizando atendimentos de urgência em regime de plantão, garantindo assistência contínua à população em situações sensíveis”, aponta a DPE/AC.