A ferramenta Saúde AM Digital, com o uso de Inteligência Artificial, promete otimizar a fila do Sistema Nacional de Regulação (SisReg) para a realização de consultas e exames.
Lançada nesta segunda-feira (17), o programa reúne soluções tecnológicas para auxiliar pacientes da rede estadual de Saúde.
Como funciona a ferramenta ‘Saúde AM Digital’ ?
A assistente virtual do Saúde AM Digital enviará mensagens por WhatsApp aos pacientes com consultas e exames agendados via Sisreg.
A ferramenta pretende reduzir o tempo de espera para a realização dos procedimentos e diminuir o índice de não comparecimento.
Atualmente, são agendados cerca de 600 mil procedimentos por mês na rede de saúde do Amazonas. No entanto, 60% dos pacientes não comparecem aos agendamentos feitos pelo Sisreg.
Antes da ferramenta, a falta de um paciente só era notificada após 15 a 30 dias. Agora, com Saúde AM Digital, a comunicação ocorre em tempo real. Isso permite que o próximo paciente na fila seja avisado imediatamente, agilizando o atendimento e reduzindo o tempo na rede de saúde.
Como usar?
Antes da ferramenta, o paciente, ao receber o encaminhamento médico, precisava buscar uma unidade de saúde para inserir o pedido no Sisreg. Além disso, ele precisava retornar à unidade para confirmar a marcação da consulta ou exame.
Agora, após o paciente ter o pedido inserido no sistema em qualquer unidade de Saúde, ele vai receber uma mensagem de WhatsApp, pelo número oficial do Saúde AM Digital, (92) 3190-1504, confirmando a data, hora e local agendados.
Sem precisar sair de casa, o usuário vai confirmar o interesse no atendimento. Caso escolha reagendar, o pedido de alteração de data e horário, via WhatsApp, será permitido por até duas vezes.
Depois disso, o paciente pode buscar a unidade de saúde de origem, para inserir novamente o pedido de agendamento no sistema de regulação.
Se o paciente optar por cancelar, o pedido será excluído. A solução tecnológica só aceita respostas em texto, não sendo possível o envio de fotos, áudios e vídeos.
Cuidados para evitar golpes pelo WhatsApp
Para garantir a segurança ao usar o Saúde AM Digital, é fundamental que a população fique atenta e tome alguns cuidados.
Salve o número oficial do serviço, (92) 3190-1504, e evite atender ligações ou responder mensagens de outros contatos. Confira abaixo as orientações para não cair em golpes:
- O Saúde AM Digital nunca solicita dados bancários ou informações pessoais sensíveis.
- O serviço é totalmente gratuito e não cobra nenhum valor por consultas, exames ou agendamentos.
- A ferramenta não agenda consultas ou exames diretamente. Ela apenas confirma, remarca ou cancela agendamentos feitos pelo sistema de regulação.
- Não há troca de agendamentos entre pacientes. O sistema não permite que uma pessoa ocupe o lugar de outra na fila.